Karaktären Bosse för Kalmar länstrafik

Det är allmänt accepterat att skälla på operatörer inom kollektivtrafiken och inom såväl sociala kanaler som i dagspress kan vi läsa om uppretade resenärer som har åsikter om bussar, chaufförer och tidtabeller. Vid en analys av tidigare genomförda kommunikationsinsatser såg vi att KLT valt att hävda sig i åsiktsstormen för att försöka blidka såväl befintliga resenärer som potentiella grupper hos regionens invånare. I fokuserade gruppsamtal kunde det klart och tydligt isoleras att det fanns en uppbyggd ilska och ett behov av att bli rättfärdigad som kund och resenär. Detta tog vi fasta på under den kreativa processen och valde att ge KLT ett ansikte. En person som inte var perfekt, men som vill väl och försökte.

Karaktären Bosse ska representera den vilja och den ambition som finns inom KLT men också på ett ärligt och öppet sätt säger att ”vi gör vårt bästa, men ibland blir det lite fel”. Vår strategi är att blotta organisationens brister och tillkortakommande på ett mänskligt sätt. Kampanjkonceptet är övergripande och fungerar som budbärare för såväl KLTs tjänster som för deras varumärkesbyggande kommunikation. En tydlig målsättning och ett tillhörande syfte har varit att förändra attityden hos målgrupperna både gent emot kollektivt åkande som enskilt fenomen, men också att underbygga ett mer förlåtande förhållningssätt mot Kalmar länstrafik.